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Digipeak

Digipeak intègre l'analyse des sentiments d'Eden AI pour suivre les commentaires de l'audience

Qu’est-ce que Digipeak?

Digipeak est une agence de marketing numérique mondiale qui propose des stratégies de services complets pour améliorer la visibilité et les performances de la marque.

Du PPC au référencement, en passant par les automatisations et l'image de marque, Digipeak élabore des campagnes personnalisées, basées sur les données, qui aident les marques à se développer en toute confiance.

Le défi

Lors de crises telles que des catastrophes naturelles ou des événements géopolitiques, l'un des clients de Digipeak devait suivre l'opinion publique à grande échelle, mais se heurtait à plusieurs limites :

Aucun moyen de suivre les réactions en direct sur les réseaux sociaux
Difficulté à distinguer le sentiment organique du contenu de marque
Incapacité à identifier rapidement les problèmes les plus urgents

Dans les situations qui évoluaient rapidement, le manque d'informations précises en temps réel a entraîné des retards dans la réponse et des occasions manquées de dialoguer de manière significative avec le public.

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La solution

Digipeak a créé un flux de travail automatisé d'analyse des sentiments de bout en bout à l'aide d'Eden AI, de Make.com et de Google Looker Studio.
Voici comment cela a fonctionné :

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Collecte de données: a supprimé des milliers de publications sur les réseaux sociaux et a filtré le contenu appartenant à la marque
Analyse des sentiments: A utilisé l'API unifiée d'Eden AI pour traiter le texte avec les modèles Google Natural Language et OpenAI
Gestion et visualisation des données: résultats structurés stockés dans Google Sheets et visualisation des tendances avec des tableaux de bord dynamiques
Rapports automatisés: résumés de style HTML générés et envoyés directement aux parties prenantes par e-mail

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Les résultats

Grâce à ce nouveau système, la marque a pu :

🧭 Réagissez en quelques heures aux préoccupations pressantes du public
📉 Réagissez rapidement à la désinformation en repérant les pics de sentiment
📊 Prenez des décisions en temps réel et étayées par des données lors de situations de crise

Cela leur a permis de hiérarchiser les messages de sécurité, d'adapter la stratégie de communication et de renforcer la confiance dans un contexte d'incertitude.

La flexibilité et la précision d'Eden AI étaient essentielles pour analyser les données de crise à grande échelle. Son intégration parfaite avec Make.com nous a permis de créer une solution fiable de bout en bout pour notre client.

Mohamed Hamdy

Spécialiste de l'automatisation et de l'IA @Digipeak